Domande e Risposte

E' possibile ricevere un'offerta relativa ai costi previsti?
Siamo naturalmente più che disponibili a formularvi una nostra offerta. A tale scopo necessitiamo di avere i testi che desiderate tradurre, con l'indicazione della lingua.

Come inviare alla Webword i testi da tradurre?
Se i Vostri documenti da tradurre sono su file, potete trasmetterceli semplicemente come allegato ad un Vostro messaggio e-mail. In caso di files di grandi dimensioni, potete scaricarli sul nostro server via fpt, in seguito ad accordo stipulato con noi.

Che cosa fare invece se disponiamo solo su carta di testi che vanno tradotti con urgenza?
Inviateci possibilmente i testi via fax al nr. +49-2384-960538, oppure (in caso di opuscoli e materiale pubblicitario) per posta. Riceverete i documenti tradotti come hardcopy o come file di Word.

Quali sono i tempi di consegna di una traduzione?
I testi fino a tre pagine DIN-A4 possono essere tradotti entro 24 ore. Per la traduzione di testi fino a 10 pagine DIN-A4, necessitiamo di tre giorni lavorativi. In caso di testi più lunghi, Vi preghiamo di contattarci telefonicamente.

Di che cosa necessita la Webword per poter accettare un ordine?
Vi preghiamo di trasmetterci un ordine chiaro, via e-mail o tramite fax, completo dei relativi testi da tradurre. Vi sarà inviata a breve una conferma d'ordine.

Che cosa può fare il cliente per la qualità della traduzione?
In caso di traduzione di istruzioni per l'uso, manuali, materiali pubblicitari e simili, collaboriamo strettamente con una persona di riferimento presso il cliente, che ci aiuta per quanto riguarda quesiti e chiarimenti, e lo fa in modo rapido e inequivocabile. Può darsi disponiate già di pubblicazioni, glossari o precedenti versioni, redatti nelle lingue di destinazione, dei documenti da tradurre. Tale materiale ci sarà senz'altro utile al fine di confrontare la terminologia ed assicurare che i testi in lingua straniera della Vostra azienda risultino omogenei.

Come avviene il pagamento?
Indicateci nella casella e-mail il Vostro recapito postale, nonché numero telefonico e di fax, e provvederemo a spedirvi per posta la fattura successivamente alla consegna. Potrete eseguire in tutta calma il pagamento entro il termine di 30 giorni stabilito a norma di legge.

E per quanto riguarda l'obbligo di riservatezza sulla documentazione di carattere confidenziale?
La ditta Webword e tutti i suoi traduttori s'impegnano a mantenere confidenziali le informazioni e la documentazione ricevuti dal committente con riferimento all'ordine. Le Vostre informazioni sono trattate con la massima riservatezza, la cui osservanza è essenziale per un traduttore.