Fragen und Antworten

Kann man ein Angebot über die zu erwartenden Kosten bekommen?
Natürlich erstellen wir Ihnen gern ein Angebot. Dazu benötigen wir die Texte, die Sie gern übersetzt haben möchten, sowie die gewünschte Sprachrichtung.

Wie gelangen die zu übersetzenden Texte zu [web]wo:rd?
Schicken Sie uns Ihre Dateien einfach per E-Mail zu. Sehr große Dateien können Sie nach vorheriger Absprache gern auf unserem Server ablegen.

Unsere eilig zu übersetzenden Texte liegen uns nur in Papierform vor. Was tun?
Schicken Sie uns die Texte als Fax unter +49-2384-960538 oder scannen Sie sie ein. Sie erhalten dann die übersetzten Dokumente als Word-Datei zurück.

Wie schnell kann eine Übersetzung erfolgen?
Texte bis zu drei DIN-A4-Seiten können innerhalb von 24 Stunden übersetzt werden. Für die Übersetzung von bis zu 10 DIN-A4-Seiten benötigen wir drei Werktage. Die Fristen für die Übersetzung größerer Texte erfragen Sie bitte telefonisch.

Was benötigt Webword für den Auftrag?
Erteilen Sie uns einen schriftlichen Auftrag – im Bodytext der E-Mail oder per Fax - und schicken Sie uns dazu die zu übersetzenden Texte. Wir senden Ihnen kurz darauf eine Auftragsbestätigung.

Was kann der Kunde für die Qualität der Übersetzung tun?
Bei der Übersetzung von Bedienungsanleitungen, Handbüchern, Werbematerialien und dergleichen arbeiten wir gewöhnlich eng mit einem Kontaktpartner beim Kunden zusammen, der uns bei Rückfragen und Unklarheiten schnell und unbürokratisch weiterhilft. Eventuell haben Sie schon Publikationen, Glossare oder Vorgängerversionen der zu übersetzenden Dokumente in den gewünschten Zielsprachen. Diese sollten wir natürlich auch verwenden zur Abgleichung der Terminologie und zur Gewährleistung, dass die fremdsprachlichen Texte Ihrer Firma einen homogenen Charakter aufweisen.

Wie erfolgt die Bezahlung?
Sie schreiben uns in den Body-Text der E-Mail Ihre Rechnungsanschrift, sowie eventuelle Auftrags- oder Bestellnummern und wir schicken Ihnen mit Lieferung der Übersetzung eine Rechnung als PDF. Diese bezahlen Sie bequem innerhalb der gesetzlichen Zahlungsfrist von 30 Tagen.

Wie sieht es mit der Geheimhaltung unserer vertraulichen Unterlagen aus?
Die Firma [web]wo:rd und alle ihre Übersetzer verpflichten sich, vom Auftraggeber im Zusammenhang mit dem Auftrag überlassene Informationen und Unterlagen vertraulich zu behandeln. Ihre Informationen unterliegen einer strikten Geheimhaltung, zu der der Berufsstand der Übersetzer sich freiwillig verpflichtet.